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RCC
Integração do RCC com o Correio Eletrônico
O novo módulo de Correio Eletrônico está cada vez mais
poderoso. Agora, pode-se relacionar atendimentos no RCC
às mensagens processadas pelo Correio Eletrônico do AICS.

A operação é muito simples. Logo após enviar uma mensagem,
sendo uma mensagem para uma empresa cadastrada, basta
abrir um novo apontamento no módulo de Relacionamento. O
AICS irá perguntar se deseja carregar os dados do último
email.

Os seguintes dados serão carregados para você: dados do
cliente, dados do usuário (pelo email enviado), assunto e
data do evento pela mensagem. Ainda, será gravado no
apontamento que ele veio de uma determinada mensagem.

Com esta informação, adicionamos um botão de um "email"
no RCC para visualizar a mensagem original. Isso é muito
interessante para compreender as ações que a empresa toma
em relação às solicitações externas. Tendo uma referência
íntegra neste módulo, o problema de má interpretação
praticamente zera.

Nosso objetivo de auxiliar à melhor prestação de serviços e
qualidade é sempre presente.
03/12/2009