Agora, dentro da interface do Bot, você poderá filtrar os tipos de conversas que deseja enxergar. Com essas opções, a interface ficará bem mais enxuta mostrando apenas o que você desejar.
As opções são as seguintes:.
1. Mostrar pendentes, isto é, mostra as conversas sendo atendidas por outros colegas (cor branca).
2. Mostrar as minhas, isto é, exibe as suas conversas (cor verde na interface).
3. Mostras finalizadas, isto é, exibe as conversas que já terminaram e foram resolvidas (cor cinza).
Detalhe, as conversas com atendimento pendente ficam sempre visíveis.
Basta atualizar a página da interface com o novo recurso.