Esse novo recurso permite otimizar a entrega de mensagens
e alertas. O Bot do Aics consegue saber se uma mensagem
foi entregue por WhatsApp, mas não há como detectar
imediatamente se uma mensagem enviada por SMS teve sucesso.
Em função disso, adicionamos uma opção de envio de SMS
alternativo na configuração dos Bots. Esse envio ocorrerá
apenas quando o WhatsApp informar que o determinado
número não está registrado.
A primeira tentativa será por WhatsApp e, apenas e não teve
sucesso, o SMS é enviado com o mesmo conteúdo.
Nesse cenário, o SMS será enviado de forma convencional
usando o envio padrão do Aics, isto é, a mensagem será
assinada automaticamente com o nome de sua empresa.
No envio por WhatsApp não há assinaturas, uma vez que
o próprio canal de envio já identifica a origem.
Quando isso pode ser útil? Em mensagens de aniversário,
evolução de status de pedidos ou quaisquer outras mensagens
que possam ou não ter interatividade.
Para usar esse novo recurso, basta nos avisar que habilitaremos
na sua plataforma.
Comentários desta novidade