Uma das grandes dificuldades em padronizar os atendimentos está na variedade de informações, incluindo usuários que enviam áudios.
Bom, nessa atualização do Bot do Aics, quando ativado na central, os áudios passam a serem transformados em texto. O texto ficará logo abaixo do áudio. No fluxo dos atendimentos, os áudios passam a serem transformados em texto e podem seguir o atendimento normal.
Em nossos testes, fizemos um ensaio no qual um cliente faz um pedido de um produto por áudio. A interface transformou o áudio em texto, enviou como se o texto tivesse sido digitado e o pedido foi montado normalmente.
As implicações desse recurso são inúmeras. Inclusive, o atendimento pessoal passa a ser extremamente mais rápido, pois o trabalho de "ouvir" os áudios já terá sido feito automaticamente.
Já disponível para ser usado em seus projetos.

ChatBot

Os mensageiros Whatsapp, Instagram, Messenger e Telegram, integrados com o seu sistema AICS, permitem gerenciar as conversas dentro da linha do tempo geral dos seus clientes e parceiros. Alguns destaques:

• Interface de mensagens praticamente igual ao Whatsapp Web;
• Envie e receba textos, áudios, vídeos, imagens e dociumentos;
• Envie relatórios em PDF dirertamente do AICS ao mensageiro que está atendendo no momento num único clique;
• Os roteiros de atendimento automático tornam seu negócio muito mais online 24/7;
• Não é preciso manter nenhum celular ligado, na verdade, você poderá criar o seu canal de Whatsapp até mesmo no telefone fixo da empresa.
• Nada se perde, todos os dados ficam na sua estrutura e terão o backup integrado aos demais.