No conjunto de esforços padronizados, incluímos o de Feliz Aniversário. Parece trivial esse "esforço", mas há várias situações importantes como decorrência dessa felicitação.
O esforço trata, por enquanto, dos seguintes casos:
telefone incorreto (quando o envio é para uma pessoa desconhecida pelo destinatário), data errada (significa que a data no seu cadastro está incorreta), contato indireto (quando o nr é de uma pessoa da família e não da pessoa felicitada) e no caso de falecimento do aniversariante.
Esse último caso irá requerer uso explícito das palavras relacionadas a falecimento e, como resposta do processo, o roteiro irá enviar a mensagem de urgência do roteiro (que não tem uso nesse objetivo, então foi usada como texto personalizado para você usar para expressar solidariedade). Além disso, o roteiro buscará algum relacionamento de falecimento e alterará o relacionamento do cliente associado.
No caso de data incorreta, o roteiro questionará a data correta, se for respondida, a data de aniversário será ajustada no cadastro associado.
No caso de número errado, o roteiro apenas perguntará se conhece o contato e agradecerá qualquer resposta, o operador será avisado para tomar as ações corretivas cadastrais.
O roteiro pode ser personalizado em cada aplicação com mensagem inicial livre, fluxo do roteiro também pode ser específico.