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Na versão 2.008 do AICS, em alguns casos somente, a tela do RCC abre e fecha
em seguida ou abre e dá uma mensagem de erro antes de fechar.
Isso ocorre apenas em algumas situações específicas, porém, foi feita uma
atualização eliminando completamente esta possibilidade. Este problema foi
detectado esta tarde e solucionado definitivamente.
Na pesquisa dos relacionamentos, adicionamos o nome da cidade do cliente que recebeu a atividade na grade de pesquisa. A cidade já estava no filtro.
Veja que situação mais comum. Um gerente consulta as pendências
do seu grupo de trabalho e verifica que existem várias não cumpridas
e atrasadas. Ele precisa chamar estas pessoas e pedir explicações,
entretanto, fazer isso pelo controle de pendências seria redundante,
já que as pessoas não o utilizaram mesmo.
Logo, adicionamos na grade de pendências uma possibilidade de
"Envias cobrança", que irá abrir a tela de envio de emails, já com
tudo preenchido, para que este registro seja feito fora do módulo de
pendências. Como se fosse uma reforçada pedindo o posicionamento.
A idéia básica deste novo recurso é dar suporte ao destinatário da
pendência de recusá-la. Ele deverá especificar um motivo da recusa.
As situações que podem envolver recusa são várias, podendo enumerar,
não concordância com a data, não cabível (atribuição incorreta) ou
qualquer outro motivo que possa ser elencado.
O relatório de pendências do Relacionamento com Clientes está
agora sem o filtro do tipo de atividade. Isto permite visualizar
pendências em qualquer modo da tela, muito útil quando as
pendências são geradas em locais ou tipos de atividades
diferentes.
Basta instalar a versão mais recente, não requer nenhuma
atualização de procedimentos.
Agora os relatórios do RCC podem ser filtrados pelos motivos das atividades, inclusive, por N motivos.
Nos relatórios do RCC, opção pendências, a data não estava sendo aplicada à data da pendência. Alteramos este filtro.
É um facilitador. Agora pode-se indicar que um apt terá uma pendêcia. Qdo estiver inserindo, o Aics abrirá uma pendência automática quando o aps for gravado.
Qdo um apontamento está sendo feito on-line, a hora final vai sendo ajustada automaticamente