Além de oferecer 100% de ferramentas e serviços personalizados, nossa equipe tem o foco na alavancagem do seu negócio, informando e auxiliando sua expansão.
O conjunto de filtros de relatórios do AICS pode ser
gravado e nomeado para uso futuro. Esse recurso,
basicamente, armazena todas as informações inclusas
nos filtros e as ativa quando for resselecionado.
Nessa atualização do sistema, adicionamos o conteúdo
das listas múltiplas nessa memória. Portanto, será
possível gravar até mesmo seleção de centros de custos,
lista de status e outras informações de múltipla
seleção.
O AICS possui um sistema nativo de controle de dúvidas
e chamados em geral. Todas as telas possuem o botão de
"Info" que permite identificar uma dúvida, módulo,
classificar, priorizar, pedir resposta por email e/ou SMS.
Nessa atualização do sistema de dúvidas, foram feitas as
seguintes expansões:
- Criado campo para informar o protocolo anterior, com
essa informação, será mais fácil efetuar o rastreio dos
eventos. Esse número de chamado é informado logo no
envio e, também, nos emails de resposta;
- Criado espelho da pergunta ao email principal da empresa;
- Alterada a mensagem de avaliação da resposta.
Alterações já disponíveis na versão mais recente.
Nesse dia 2 de novembro, o nono dígito foi adicionado
aos DDDs 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98 e 99. No envio
de SMSs pelo AICS, a rotina de envio já foi ajustada
para acrescentar automaticamente esse dígito, caso não
exista.
Nenhuma atualização do AICS é necessária para essa
alteração entrar em prática. Exceto a própria ativação
do recurso de envio de SMSs pelo AICS que é feita
aceitando o contrato que é enviado ao email principal
da empresa quando qualquer mensagem for enviada.
Como, por exemplo, pelo Cadastro Geral ou de pessoas.
Lembramos que o envio de SMSs é um recurso recente
do AICS e permite envio de mensagens nativamente
pelo sistema ou, de forma mais genérica, a partir do
envio de mensagens usando as rotinas do sistema.
O envio de SMSs pode ser feito pelo AICS, por
serviços web associados ao ServAics ou mesmo pela
rotina de serviços do lado do servidor.
Atualmente, poucos serviços permitem criar de modo
fácil e gratuito serviços de DNS dinâmico. A definição
de DNS dinâmico é a possibilidade de poder alterar
um mapeamento de um determinado IP para um
nome fixo. Por exemplo, nessa implementação pelo
AICS, criamos o recurso de DNS dinâmico sobre o
domínio trustim.com.br.
Abrindo o novo AicsSETUP, na aba Web Server,
informe um nome para o DNS com sufixo .trustim.
Esse nome será associado automaticamente ao IP
público do seu servidor. Por exemplo, esse nome
pode ser "servidoraics". Após reiniciar o Watch Dog
do AICS, o registro será atualizado automaticamente
de tal forma que você poderá acessar qualquer
serviço de fora da sua empresa através do nome
(sempre fixo, essa é a vantagem):
servidoraics.trustim.com.br
Para que esse recurso seja possível, você deverá
atualizar o ServAICS, Watch Dog (WDAics) e
o configurador AicsSetup. Aqui na nossa sede,
teremos o registro dos domínios criados por
você e a manutenção é toda automática sem
nenhuma intervenção humana.
O uso desse recurso se soma ao recente serviço
de email por servidor IMAP sobre o Correio do
AICS, permitindo configurar seu celular, tablet
ou webmail para permitir acesso de qualquer
lugar mesmo com IP dinâmico na sede da sua
empresa.
Dentro de cada regra de negócios, é possível
armazenar o CPF ou CNPJ dos cadastros na
forma plana (sem pontos ou símbolos) ou na
forma formatada. Entretanto, a forma plana é
a mais indicada para efetuar pesquisas, porém,
nem sempre é a mais elegante.
Nessa atualização do sistema, nas pesquisas
relacionadas a CPF e CNPJ, o AICS irá buscar
por padrões numéricos não importando se o
dado está plano ou formatado. Com esse
recurso, há maior liberdade de armazenamento
da informação sem prejuízo do recurso de
pesquisa.
O sistema de atendimento integrado ao Aics é muito
utilizado, gerando protocolo de atendimento e
respostas via email.
Nesta atualização do Aics, seguindo as novas
possibilidades de uso de SMSs, na requisição de
ajuda, adicionamos o celular do requisitante.
Se o celular estiver inserido, a resposta será,
além de enviada via email, também enviada
via SMS ao celular indicado.
Em suas regras locais também já está disponível
a possibilidade de uso (extremamente facilitado
e profissional) de SMSs pelo Aics.
Criada uma nova configuração Geral no Aics com
a nomenclatura "Proibe abrir módulos em empresas
diferentes ao mesmo tempo". Esta opção foi
adicionada à configuração geral, aba Opções.
Se ativada, esta opção reduzirá a quantidade de
janelas relacionadas a empresas diferentes. Por
exemplo, se o financeiro da empresa X estiver
aberto e for solicitado, via Explorer do AICS,
a abertura do financeiro da empresa Y, a tela
da empresa X será convertida para a empresa Y
e não será aberta uma outra janela.
Esta opção gera ganhos de performance, mas,
principalmente, pode reduzir possível confusão
dos usuários quando diversos módulos em
diversas empresas estão abertos ao mesmo tempo.
Um dos tipos de dados muito úteis no AICS é o vetor
de datas. Basicamente, relaciona datas com informações
do sistema.
Quando este tipo de dado é criado, o AICS irá abrir um
botão que permite indicar as datas através de um calendário.
Nesta atualização do sistema, criamos uma sequência de
botões que permitem selecionar a semana inteira, como
se o operador clica-se em todos os dias. A seleção fica
mais eficaz.
O funcionamento é análogo á seleção do dia da semana,
que já existia.
Um dos tipos de dados muito úteis no AICS é o vetor
de datas. Basicamente, relaciona datas com informações
do sistema.
Quando este tipo de dado é criado, o AICS irá abrir um
botão que permite indicar as datas através de um calendário.
Nesta atualização do sistema, criamos uma rotina callback
que irá permitir decidir se o usuário poderá ou não
selecionar uma determinada data segundo suas regras.
Por exemplo, pode-se criar regras para não selecionar datas
antigas, dias que sejam feriados etc.
A sintaxe da função é:
Function AICS_MayClickCalendarDate(DataStr:String):boolean
Onde a data virá em formato numérico, converta para data
utilizando a função StoR.
Os anexos do servidor de imagens do AICS operavam
apenas em dados não em modo de edição, isto é, apenas
em dados já consolidados no servidor.
Entretanto, pode ocorrer dos anexos fazerem parte
integrante da informação como, por exemplo, digitalização
online de resultados experimentais, imagens e documentos.
Neste cenário, todas as informações precisam ser capturadas
ao mesmo tempo. Portanto, abrimos a possibilidade de
inserir anexos mesmo em dados em modo de edição, com
a única restrição da tabela não ser de código temporário
(o código já é atribuído quando a informação é aberta).
Basta atualizar o AICS, o serviço não sofreu alterações
para esse novo recurso.