Uma nova ação "botproc" foi criada no ServAics com o objetivo de tratar eventos de bots automatizados.
Esse evento utiliza as estruturas tipo "Bot" que permitem integrar o sistema com APIs da Meta, Bots do Telegram, Direct do Instagram, Chat interno e WhatsApp via QRCode.
Além disso, essa ação ainda permite controlar roteiros de atendimento por diversos fluxos, integração com chamadas balanceadas de IAs (como OpenAI ou similares), conversão de áudio em textos (com chamada interna) e conversão de imagens em textos (via OCR externo).
Essa mesma ação ainda permite expandir os roteiros livremente a partir de chamadas a outros sistemas (Aics ou não).
A ação foi herdada do projeto de Bot do Aics, construído totalmente em scripts e agora publicado como opção interna trazendo maior capacidade de carga e processamento.

ChatBot

Os mensageiros Whatsapp, Instagram, Messenger e Telegram, integrados com o seu sistema AICS, permitem gerenciar as conversas dentro da linha do tempo geral dos seus clientes e parceiros. Alguns destaques:

• Interface de mensagens praticamente igual ao Whatsapp Web;
• Envie e receba textos, áudios, vídeos, imagens e dociumentos;
• Envie relatórios em PDF dirertamente do AICS ao mensageiro que está atendendo no momento num único clique;
• Os roteiros de atendimento automático tornam seu negócio muito mais online 24/7;
• Não é preciso manter nenhum celular ligado, na verdade, você poderá criar o seu canal de Whatsapp até mesmo no telefone fixo da empresa.
• Nada se perde, todos os dados ficam na sua estrutura e terão o backup integrado aos demais.