Na configuração dos atendimentos automáticos pelo Bot do Aics, você pode montar o roteiro com objetivos bem claros. Entretanto, pode ocorrer, num determinado estágio da conversa, que passe a ser incerto.
Por exemplo, após enviar um link a um contato, ele pode querer conversar sobre os procedimentos nesse link. Nessa atualização dos roteiros, bastará ter um gabarito associado a esse roteiro com as diretrizes que a IA deve seguir. E, no seu roteiro, inclua o ícone de "nuvem" como sendo o passo que será enviado à IA, por exemplo, após enviar o link.
A integração que fizemos foi completa, isto é, a IA saberá de todo o conjunto da conversa e receberá as diretrizes para dar andamento e tirar as dúvidas. Não esqueça de inserir os dados da sua empresa nas diretrizes, assim a IA poderá responder uma gama maior de dúvidas durante a conversa.
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