O Bot do Aics permite conectar diversos canais, inclusive telefones celulares via WhatsApp. Nessa atualização do Bot, incluímos uma mensagem de informação quando o celular não atender uma ligação de WhatsApp.
Isto é, você poderá configurar mensagens do tipo "Entrarei em contato em breve, mas pode deixar sua mensagem que já podemos ir adiantando o assunto", ou, ainda, "Esse canal não atende ligações, pode mandar sua mensagem por aqui, por favor".
Dependendo do seu uso, a mensagem pode ser livremente atribuída. Inclusive, é válida por canal, isto é, cada celular poderá ter um recado diferente.
Basta configurar na interface.