Além de oferecer 100% de ferramentas e serviços personalizados, nossa equipe tem o foco na alavancagem do seu negócio, informando e auxiliando sua expansão.
Quando uma ligação é feita pelo módulo VoIP do AICS,
quando inserido o código de área, é necessário adicionar
um 0 à esquerda.
Nessa atualização do AICS, o "0" está sendo inserido
automaticamente. Sem esse dígito, havia a possibilidade
da chamada não ser reconhecida como válida.
No Cadastro Geral já havíamos criado o registro das
ligações com possibilidade de ouvi-las.
Nessa atualização, adicionamos o registro também
ao cadastro de Pacientes e Internautas. Da mesma
forma, basta efetuar um duplo clique na ligação
para ouvi-la de qualquer lugar.
Ainda, visando que as gravações não se percam,
quando for feita e não houver cadastro selecionado,
o módulo VoIP irá abrir o cadastro geral para
selecionar e registrar a ligação e gravação.
Um novo recurso se alia às ferramentas do AICS: chamadas
via VoIP pelo sistema. Na prática, o que isso significa?
Significa que qualquer usuário poderá usar o computador
para efetuar chamadas telefônicas controladas pelo AICS.
As vantagens são inúmeras, podemos destacar algumas.
Redução de custos: as chamadas VoIP são mais baratas que
as chamadas por telefonia convencional.
Controle: existe uma nova estrutura denominada VOIP, apenas
os usuários com direito a ela poderão efetuar ligações. Ainda,
se o usuário não tiver direito Gerencial nessa tabela, somente
poderá ligar a cadastros feitos no sistema.
Transparência: as chamadas podem ser auditadas imediatamente,
você saberá qual computador fez a ligação, qual usuário,
telefone destino e possível gravação da ligação.
Maior integração: no cadastro geral e pessoas em geral incluímos
um ícone para chamada imediata.
Versatilidade: as ligações poderão ser feitas mesmo se os
usuários não estiverem na empresa, o resultado final será o
mesmo e segundo as mesmas diretrizes de segurança.
Auditoria: Se a chamada for gravada, no próprio cadastro
será possível ouvir as gravações de qualquer local.
Além de todos esses recursos, os usuários poderão contar
com a flexibilidade da BF em aceitar novas sugestões. É
um mundo novo que se abre diminuindo custos e
aumentando as aplicações do AICS com foco em
transparência, segurança, flexibilidade e vanguarda.
Para ativar esse recurso, basta entrar em contato conosco,
o parceiro que fornece o recurso oferece 1h livre para
degustação, os serviços são cobrados diretamente sem
envolvimento da BF. As gravações são oferecidas como
cortesia aos usuários ativos sem custos adicionais.
O AICS fará chamadas telefônicas via VOIP (Voice
Over Internet Protocol) nas próximas publicações.
Dentre as opções que serão incluídas, teremos
integração com o Cadastro Geral, de pessoas e
criaremos eventos para serem utilizados em suas
regras visando, por exemplo, telemarketing.
Além do enorme ganho da integração, o custo
de chamadas VOIP é muito menor do que
na telefonia convencional. Este desenvolvimento
estará disponível a todos os usuários e os
custos poderão ser reduzidos logo que for
publicado.
Entretanto, devido a esse novo recurso ser
completamente inédito, a BF está aberta a novas
ideias dos usuários. O que esse recurso pode
melhorar em sua produtividade? Estando no
AICS, o recurso de chamadas será feito de
qualquer lugar, mesmo fora da empresa, porém,
com total controle.
Poderemos controlar e permitir ligações de
acordo com regras próprias, direitos ou mesmo
disponibilidade e local do funcionário ou
computador utilizado.
Ainda, o processo todo terá algum método de
gravação das conversações (visando verificação,
qualidade ou mesmo por segurança).
Portanto, suas ideias para novas aplicações ou
dúvidas são muito esperadas!
Quando ocorre um pedido de aprovação especial,
o usuário que pode aprovar o pedido recebe um
alerta através de uma mensagem popup.
Nessa atualização do sistema, adicionamos um
alerta semelhante ao requisitante. Isto é, quem fez
o pedido de aprovação também receberá um alerta
quando o pedido for aprovado. Esse alerta estará
ativo até que o pedido seja utilizado ou passe de
24H da sua aprovação. Mesmo sem alerta ativo,
a aprovação poderá ser utilizada normalmente.
O AICS possui recursos para controle de transferência
de dados entre bancos distintos, entretanto, esse recurso
caiu em desuso pelo aumento da velocidade das redes
e pelos recursos de baixo uso de banda pelo próprio
AICS.
Entretanto, a mensagem de apagamento de informações
ainda mantinha a informação para manter os dados
com a opção "a apagar" ativa. Nessa atualização, basta
selecionar OK para que o dado seja apagado.
É importante alertar os usuários dessa mudança, de
qualquer forma, a opção Cancelar está como padrão
e direito de apagamento costuma ser restrito a
poucos usuários.
Um recurso muitas vezes desconhecido, a busca mágica
do Aics permite localizar um cadastro de cliente ou
fornecedor muito rapidamente.
Em diversos módulos (RCC, Compras, Comercial etc),
existe a localização de cadastros com uma única digitação.
No campo, a seguinte mensagem foi inserida:
"Entre com o código do cliente, nome, telefone com
DDD, CNPJ ou CPF para localização direta"
Isto é, nesse campo de pesquisa, dependendo do
conteúdo, o Aics irá pesquisar e localizar o cadastro
imediatamente.
Ainda, como última alternativa, se o conteúdo
pesquisado for um CPF ou CNPJ, o Aics buscará
esse dado na base central e poderá efetuar o
cadastro no mesmo instante.
O objetivo desse campo é ganhar tempo em todas
as atividades que necessitem de localização
cadastral. Com esse novo recurso, fica bem mais
fácil a integração de procedimentos de atendimento
telefônico com localização imediata do cliente.
As regras locais podem criar botões abaixo da barra
de navegação em qualquer tela do AICS. A barra
exibe o ícone da função e, pela mensagem flutuante,
sabe-se a sua função.
Entretanto, pode ocorrer das mensagens não serem
suficientemente claras ou pouco práticas. Se houver
uma quantidade muito grande de funções, houve
casos em que as mensagens não aparecem sempre.
Na atualização mais recente, criamos um menu
a partir do notão direito do mouse sobre a barra
de botão de funções.
Quando for clicado, exibirá a mesma lista de
funções e com os mesmos ícones, sendo que as
mensagens estarão em forma de menu sem riscos
de dúvidas.
Para esse novo recurso, basta atualizar o AICS.
O Cadastro Geral e todos os módulos que selecionam
empresas e pessoas podem utilizar os recursos automáticos
da base colaborativa.
No Cadastro, ao indicar o CNPJ ou CPF e clicar no botão
"Shop AICS", o cadastro pode ser carregado automaticamente,
adicionalmente, se for um CNPJ, o site da Receita é aberto
para possível complementação e atualização.
Nos módulos que utilizam o Cadastro (Comercial, Assistência,
Financeiro etc), o campo de pesquisa mágica, quando recebem
um CNPJ ou CPF, podem pesquisar o dado na base colaborativa,
fazer o cadastramento automático e dar continuidade ao
movimento sem a necessidade de nenhuma digitação.
Pois bem, a partir de hoje o servidor da base colaborativa passa
a contar com a tecnologia SSD em sua totalidade. Isso pode
representar ganhos de até 10x em velocidade. Se antes a
localização dessas informações (e outras também, como CEP,
códigos do IBGE etc) já era rápida, agora passa a ser muito
mais rápido.
Além da velocidade individual, abre-se uma avenida virtual
livre para a inclusão de novos usuários sem nenhum impacto
em performance nos demais.
O recurso de bloqueio de Produtos de Venda, além de emitir
mensagem quando selecionados, passa a restringir as pesquisas
durante a entrada de dados no Comercial, Fiscal e ECF.
Anteriormente, a lista de produtos apresentava os bloqueados,
nessa atualização, apenas os Produtos não bloqueados poderão
ser pesquisados.
Para manter o acesso aos bloqueados (caso seja necessário em
sua regra de negócios local), via código de barras ou código
por digitação ainda é permitida a localização. Em todas as
opções haverá uma mensagem sobre isso.
Basta atualizar o AICS, nenhuma configuração adicional é
necessária para esse novo recurso.