Novidades AICS

Este novo recurso é válido apenas para os usuários do AICS sobre banco de dados PostgreSQL. Uma das características desse banco é não efetuar pesquisas diferenciando maiúsculas e minúsculas. Na versão mais nova do AICS, os comandos serão enviados nativamente propiciando esse recurso. O resultado pode ser compreendido como semelhantes ao banco MS SQL Server quando a opção de "case insensitive" é ligada na instalação.

Visando facilitar o uso da plataforma do AICS com sistemas de endereçamento por GPS, adicionamos as coordenadas de localização (latitude e longitude) aos cadastros gerais, locais e de pessoas.
Com isso, será possível automatizar inúmeros processos, restritos apenas às aplicações finais.
Para viabilizar a integração desse mecanismo de geo- posicionamento com os cadastros, as seguintes rotinas estão agora disponíveis:
function GPSToAddress(Latitude, Longitude: double)
:String Passando como parâmetros as coordenadas, GPS, essa função retorna um XML com o endereço mais próximo.
function AddressToGPS(Logradouro, Endereco, Num, Cidade, Estado, Pais: String): String Passando como parâmetros os dados do endereço físico, essa função retorna as coordenadas GPS separadas por ";".
Function GPSInKM(lat1, long1, lat2, long2:double):double Passando as coordenadas de origem e de destino, a função acima retorna a distância em linha reta em km.
Portanto, a partir da ação do operador cadastrando as coordenadas, pelas regras criadas em sua base e acessos externos, será possível aplicar regras integradas com as coordenadas GPS.
A BF possui o recurso de desenvolvimento de aplicativos por celular que são grandemente facilitados com esse novo recurso.

Criado o recurso de atribuição de uma imagem de fundo aos relatórios do AICS por scripts.
O procedimento é simples. No evento antes de imprimir associado, carregue uma imagem ao elemento ReportBackground.
Por exemplo, a sintaxe poderia ser:
LoadImageFromFile('ReportBackground','c:\teste.bmp');
A imagem irá ocupar a página toda. A origem da imagem pode ser um endereço de internet (http) ao invés de uma localização do arquivo nas unidades da máquina.

Análises são consultas associadas às informações do módulo ou da tela apresentadas, normalmente, numa aba separada e uma grade de resultados. Essas análises podem conter filtros e serem sujeitas à informação principal (depende do comando SQL que gera a análise).
Para que uma vista apareça num módulo seguindo o mecanismo de análises, basta ser criada com a regra de nomes: ANA seguido do nome da tabela pai e um sufixo adicional. Por exemplo, se quiséssemos uma análise no Cadastro dos últimos emails enviados por todos os contatos cujo relacionamento fosse "Prospect", um possível nome para essa vista seria: ANACADASTROEMAILPROS.
Nessa atualização do sistema, as análises foram revisadas e ficaram mais compatíveis com os diversos servidores que o AICS suporta e todas as suas versões.

O conjunto de filtros de relatórios do AICS pode ser gravado e nomeado para uso futuro. Esse recurso, basicamente, armazena todas as informações inclusas nos filtros e as ativa quando for resselecionado.
Nessa atualização do sistema, adicionamos o conteúdo das listas múltiplas nessa memória. Portanto, será possível gravar até mesmo seleção de centros de custos, lista de status e outras informações de múltipla seleção.

O AICS possui um sistema nativo de controle de dúvidas e chamados em geral. Todas as telas possuem o botão de "Info" que permite identificar uma dúvida, módulo, classificar, priorizar, pedir resposta por email e/ou SMS.
Nessa atualização do sistema de dúvidas, foram feitas as seguintes expansões:
- Criado campo para informar o protocolo anterior, com essa informação, será mais fácil efetuar o rastreio dos eventos. Esse número de chamado é informado logo no envio e, também, nos emails de resposta;
- Criado espelho da pergunta ao email principal da empresa;
- Alterada a mensagem de avaliação da resposta.
Alterações já disponíveis na versão mais recente.

Nesse dia 2 de novembro, o nono dígito foi adicionado aos DDDs 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98 e 99. No envio de SMSs pelo AICS, a rotina de envio já foi ajustada para acrescentar automaticamente esse dígito, caso não exista.
Nenhuma atualização do AICS é necessária para essa alteração entrar em prática. Exceto a própria ativação do recurso de envio de SMSs pelo AICS que é feita aceitando o contrato que é enviado ao email principal da empresa quando qualquer mensagem for enviada.
Como, por exemplo, pelo Cadastro Geral ou de pessoas.
Lembramos que o envio de SMSs é um recurso recente do AICS e permite envio de mensagens nativamente pelo sistema ou, de forma mais genérica, a partir do envio de mensagens usando as rotinas do sistema.
O envio de SMSs pode ser feito pelo AICS, por serviços web associados ao ServAics ou mesmo pela rotina de serviços do lado do servidor.

Atualmente, poucos serviços permitem criar de modo fácil e gratuito serviços de DNS dinâmico. A definição de DNS dinâmico é a possibilidade de poder alterar um mapeamento de um determinado IP para um nome fixo. Por exemplo, nessa implementação pelo AICS, criamos o recurso de DNS dinâmico sobre o domínio trustim.com.br.
Abrindo o novo AicsSETUP, na aba Web Server, informe um nome para o DNS com sufixo .trustim.
Esse nome será associado automaticamente ao IP público do seu servidor. Por exemplo, esse nome pode ser "servidoraics". Após reiniciar o Watch Dog do AICS, o registro será atualizado automaticamente de tal forma que você poderá acessar qualquer serviço de fora da sua empresa através do nome (sempre fixo, essa é a vantagem):
servidoraics.trustim.com.br Para que esse recurso seja possível, você deverá atualizar o ServAICS, Watch Dog (WDAics) e o configurador AicsSetup. Aqui na nossa sede, teremos o registro dos domínios criados por você e a manutenção é toda automática sem nenhuma intervenção humana.
O uso desse recurso se soma ao recente serviço de email por servidor IMAP sobre o Correio do AICS, permitindo configurar seu celular, tablet ou webmail para permitir acesso de qualquer lugar mesmo com IP dinâmico na sede da sua empresa.

Dentro de cada regra de negócios, é possível armazenar o CPF ou CNPJ dos cadastros na forma plana (sem pontos ou símbolos) ou na forma formatada. Entretanto, a forma plana é a mais indicada para efetuar pesquisas, porém, nem sempre é a mais elegante.
Nessa atualização do sistema, nas pesquisas relacionadas a CPF e CNPJ, o AICS irá buscar por padrões numéricos não importando se o dado está plano ou formatado. Com esse recurso, há maior liberdade de armazenamento da informação sem prejuízo do recurso de pesquisa.

O sistema de atendimento integrado ao Aics é muito utilizado, gerando protocolo de atendimento e respostas via email.
Nesta atualização do Aics, seguindo as novas possibilidades de uso de SMSs, na requisição de ajuda, adicionamos o celular do requisitante.
Se o celular estiver inserido, a resposta será, além de enviada via email, também enviada via SMS ao celular indicado.
Em suas regras locais também já está disponível a possibilidade de uso (extremamente facilitado e profissional) de SMSs pelo Aics.